A ULM Bijoux está sempre preocupada em melhor atender nossos clientes e, principalmente, na sua satisfação. Para isso, instituímos nossa política de trocas e devolução respeitando a legislação nacional.

1. CONDIÇÕES GERAIS
  • As trocas e devoluções deverão ser, antes de mais nada, comunicadas à nossa central de atendimento através do telefone (48) 9969-5104 ou e-mail sac@ulmbijoux.com. O produto devolvido sem essa comunicação prévia, fora do prazo ou danificado será devolvido ao remetente.
  • Os produtos ULM Bijoux são desenhados e produzidos na fábrica da marca e embalados cuidadosamente para que cheguem em perfeito estado à você. Portanto, caso uma dessas hipóteses ocorra na entrega do produto, recuse o recebimento: a) embalagem aberta ou avariada; b) produto avariado; c) produto em desacordo com o pedido. Caso receba o produto mesmo assim, entre em contato em até 72 horas, através do telefone (48) 9968-5104 ou e-mail sac@ulmbijoux.com.
2. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA

  • Caso você se arrependa da compra, o prazo para devolução é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. Encaminhe o produto na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal.
3. PRODUTO COM DEFEITO

  • Em caso de defeito do produto, tratando-se de bens duráveis, o prazo para devolução ou troca é de 90 (noventa) dias, contados a partir do recebimento do produto. Nesse caso, o cliente deverá entrar em contato com a ULM Bijoux através do e-mail sac@ulmbijoux.com. Não identificado defeito no produto, ou identificado mau uso, o produto será devolvido para o cliente. Se o vício não for sanado dentro do prazo de 30 (trinta) dias, contados da data da entrada do produto retornado à ULM Bijoux, você poderá optar por: a) vale compras no valor total do produto; b) restituição do valor pago, feita pelo mesmo meio utilizado para a compra; c) troca por um produto similar; d) abatimento proporcional do preço.
3.1. RESSARCIMENTO DE VALORES EM CASO DE DESISTÊNCIA/ARREPENDIMENTO/DEFEITO

Para compras efetuadas através de boleto bancário, o valor será restituído em até 10 (dez) dias mediante depósito em conta corrente do titular do pedido. Para compras efetuadas através de cartão de crédito, a solicitação de reembolso será feita em até 10 (dez) dias à administradora do cartão, que providenciará a restituição na forma do contrato do cartão de crédito.

Os prazos acima serão contados: a) em caso de desistência ou arrependimento, a partir do recebimento do produto pela ULM Bijoux; b) em caso de defeito, após o recebimento do produto pela ULM Bijoux, teremos 30 (trinta) dias para sanar o vício, caso isso não ocorra você poderá optar pelo ressarcimento do valor pago, é nesse momento que o prazo de 10 (dez) dias começa a contar.

A despesa com frete referente ao envio do produto devolvido também será cancelada e reembolsada. Caso tenha adquirido mais de um produto, a restituição será proporcional ao frete do produto a ser devolvido. A despesa com frete para coleta dos produtos que foram objeto do direito de arrependimento são de responsabilidade da ULM Bijoux e não será cobrada do cliente.